Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales usamos cuando revisamos su techo con un dron, cuando pide un escaneo en este sitio y cuando abre su informe y presupuesto. Seguimos la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales del Paraguay.

1. Responsable

Techo Hoy, con el nombre comercial Techo Hoy. Contacto: WhatsApp +595 987 676 878. Más datos en el aviso legal.

2. Qué datos usamos y para qué

Si pide un escaneo en techohoy.com/pedir: su nombre, su número de WhatsApp, la dirección, el punto de su casa en el mapa, una foto de la casa desde la calle, el día y horario que prefiera y lo que nos cuente de las goteras. Los usamos para encontrar la casa correcta, coordinar la visita por WhatsApp, hacer la inspección y preparar el informe y el presupuesto. La base es su pedido y su consentimiento, que da al enviar el formulario.

Si revisamos su techo en una visita puerta a puerta: la dirección, la ubicación GPS de la casa, una foto de la casa desde la calle y fotos aéreas del techo. Su nombre y su teléfono no hacen falta: los anotamos solo si usted nos los da. Los usamos para el informe y el presupuesto que le dejamos. La base es nuestro interés legítimo en ofrecerle una inspección gratuita, y usted puede eliminar todo cuando quiera (sección 8). El dron fotografía techos desde arriba; no buscamos fotografiar personas ni el interior de las propiedades.

Su informe en línea (techohoy.com/q/…): muestra la dirección, el mapa, las fotos y el precio, nunca su nombre ni su teléfono, y solo se abre con el número y la contraseña de la hoja. Para saber si el informe fue visto registramos solo el día en que se abrió (una vez por día), si se abrió el PDF y si se tocó «Aprobar». No guardamos la ciudad, el equipo ni la dirección IP.

Aprobar o escribirnos por WhatsApp: el botón abre WhatsApp con un mensaje listo; usted decide si lo envía. Registramos que se tocó el botón. Los mensajes se rigen también por las condiciones de WhatsApp (Meta).

Visitas al sitio: contamos visitas y botones tocados de forma anónima, como totales por día: qué página, qué botón, desde qué tipo de sitio llegó (por ejemplo Google o WhatsApp) y si era un teléfono o una computadora. No usamos cookies ni identificadores, no guardamos direcciones IP y no anotamos números de presupuesto, así que esos totales no se pueden relacionar con ninguna persona ni casa. No usamos Google Analytics ni publicidad.

Protección contra abuso: para limitar los envíos repetidos del formulario usamos una huella cifrada de la conexión (no la dirección IP) que se borra en menos de dos días.

3. Lo que no hacemos

• No vendemos sus datos.
• No guardamos direcciones IP ni datos de tarjetas, y no usamos cookies de seguimiento.
• No usamos las fotos de su casa como ejemplo o publicidad sin su autorización.
• No pedimos datos que no necesitamos para el servicio.

4. Con quién se comparten

Los datos los usa solo nuestro equipo. Para funcionar usamos estos proveedores, que procesan datos por cuenta nuestra:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de fotos y PDF, el acceso seguro del equipo y estadísticas de tráfico sin cookies.
• Google (Estados Unidos): solo el inicio de sesión de nuestro equipo.
• OpenStreetMap Foundation y Esri: las imágenes del mapa. Su navegador las descarga directamente, por lo que esos servicios ven su dirección IP y la zona del mapa que mira.
• WhatsApp (Meta): solo cuando usted decide escribirnos.

Las inspecciones las paga La Clinica de la Manzana, que hoy es del mismo titular que Techo Hoy; sus datos se usan solo para lo que describe esta política.

En el futuro podríamos ofrecer los trabajos de reparación a empresas asociadas, por ejemplo para que los coticen o los realicen. Si lo hacemos, se lo avisaremos antes y le pediremos su consentimiento. Para ofrecer el trabajo compartiríamos solo datos del techo (fotos del techo, daños encontrados y el barrio aproximado), sin su nombre, teléfono ni dirección exacta; solo la empresa que usted acepte recibiría la dirección y su contacto para hacer el trabajo.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera del Paraguay, con medidas de seguridad propias de su servicio.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Pedidos y presupuestos sin actividad durante 12 meses (nadie los abrió ni los actualizamos, y no se aprobó un trabajo): borramos automáticamente el nombre, el teléfono, la dirección exacta, las fotos y el PDF. Guardamos solo el número, los montos, la cantidad de daños y una ubicación aproximada del barrio (unos 100 metros), sin datos personales.
• Trabajos aprobados: el tiempo necesario para la garantía y las obligaciones legales y tributarias.
• Totales anónimos de visitas: sin plazo, porque no contienen datos personales.

6. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Cada informe se abre solo con su número y una contraseña aleatoria; el número solo no alcanza. La herramienta del equipo requiere inicio de sesión con una lista de personas autorizadas.

7. Sus derechos

Puede pedirnos ver sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso, recibir una copia o retirar su consentimiento. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. También puede presentar un reclamo ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales.

Si pide una copia, le enviamos por WhatsApp o por correo un archivo con: todos los datos que tenemos de su casa (dirección, ubicación, nombre y teléfono si nos los dio, fecha de la visita, el detalle del techo y los precios), todas las fotos en tamaño completo, el informe en PDF y los días en que se abrió su informe, junto con una explicación de para qué los usamos, con quién se comparten y cuánto tiempo se guardan. Para protegerlo, antes confirmamos que es la persona de la casa, por ejemplo con la contraseña de su hoja o escribiendo desde el número que nos dio.

8. Cómo eliminar sus datos

Si tiene un informe, ábralo y toque «Eliminar fotos y datos de mi casa»: se borra al instante. Si no, siga los pasos de techohoy.com/mis-datos.

9. Contacto y cambios

Para cualquier consulta sobre sus datos: WhatsApp +595 987 676 878. Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo avisaremos.